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FAQs / Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie eines der unten angeführten FAQ-Themen, dann eine FAQ. Sollten Sie eine Frage haben welche hier nicht beantwortet ist, kontaktieren Sie uns bitte.

 

Ist Q1 wirklich kostenlos?

Ja, die Software „Q1 Personalzeit-Management-System“ kann zum eigenen Gebrauch inklusive sämtlicher Standard-Module kostenlos genutzt werden. Es entstehen keine Lizenzkosten für diese QTime Standard-Software.

Handelt es sich um eine Vollversion oder um Trial- bzw. Demo-Software?

Q1 ist eine kostenlose Vollversion, es gibt keinerlei Einschränkungen in der Funktion oder in der Anwendung.

Warum wird die Software kostenlos zur Verfügung gestellt?

QTime will über den Weg der kostenlosen Software-Lizenz weitere zufriedene Kunden gewinnen und ihnen zu fairen Konditionen zusätzliche Serviceleistungen anbieten.

Für den Neukunden bietet die breite Installationsbasis von Q1 Gewähr dafür, dass das QTime Zeitmanagement-System die Business-Anforderungen an Funktion, Technik und Anwenderfreundlichkeit vollauf erfüllt.

Für uns als QTime GmbH bedeutet eine große Zahl zufriedener Kunden, denen wir mit unserem gesamten Sortiment zur Seite stehen, dass unsere Philosophie "Lizenzkostenfreie Standard-Software" betriebswirtschaftlich verantwortungsvoll gelebt werden kann.

Sind Schnittstellen zu Lohn- und Gehaltsabrechnungssystemen auch kostenlos?

Vorhandene Q1-Schnittstellen zu Lohn-/Gehaltssystemen können kostenlos genutzt werden. Für Schnittstellen, die über die Vielzahl vorhandener Schnittstellen hinaus noch neu programmiert werden müssen, berechnet QTime die Programmierleistung fair nach Aufwand.

Was ist mit individuellen Import- oder Export-Schnittstellen?

Individuelle Schnittstellen werden nach Aufwand programmiert.

Gibt es auch eine kostenlose Datenbank mit der Q1 eingesetzt werden kann?

Für Unternehmen mit bis zu 1000 Mitarbeitern kann die kostenlose Versionen der Microsoft-Datenbank: SQL-Server 2005 Express Edition bzw. SQL-Server 2008 (R2) Express Edition genutzt werden. Die Lizenpolitik für dieses Datenbanksystem liegt in den Händen des Unternehmens Microsoft.

Kann eine vorhandene Microsoft SQL-Server Datenbank genutzt werden?

Ja, eine schon vorhandene SQL Server 2000, 2005 oder 2008 Datenbank kann für Q1 eingesetzt werden. Die entsprechende Nutzer-Lizenz haben Sie in diesen Fällen bereits von der Microsoft Corp. erworben.

Q1 im Multi-User-Betrieb: wer installiert uns das System?

Für den Single-User-Betrieb kann der Anwender die Installation leicht selbst übernehmen. Für den Multi-User-Betrieb (Q1 Software, Datenbank, Terminals) bietet die QTime GmbH ihren Installationsservice an.

Bei Fragen zu Q1: kann ich den QTime-Support in Anspruch nehmen?

Kunden, die mit QTime eine Wartungs- und Supportvereinbarung getroffen haben, können den Premium-Support in Anspruch nehmen. Dieser umfasst u. a. die Kunden-Hotline, die Ihnen sofort (ohne "Ticket-System") mit Rat und Tat zur Seite steht.

Ist der Support für das gesamte Softwarepaket Q1 gewährleistet?

QTime bietet allen Q1-Nutzern eine Wartungs- und Supportvereinbarung an. Darin enthalten sind umfangreiche Leistungen des QTime Premium-Supports, der Software-Wartung (inkl. Updates) sowie zentrale Serviceleistungen.

Was kostet eine Support-Vereinbarung?

Die Konditionen einer Wartungs- und Supportvereinbarung richten sich nach den tatsächlich eingesetzten Q1-Softwaremodulen, nach der Anzahl der User (Q1-Anwender), der Anzahl der Zeiterfassungs- bzw. Zutrittsterminals und schließlich nach der Anzahl der Mitarbeiter, die über Q1 an der Zeiterfassung und -abrechnung teilnehmen. Bei Bedarf kalkulieren wir Ihnen gern den für Ihre Installation geltenden Wartungsbetrag.

Bietet QTime auch Schulungen vor Ort an?

Ja. QTime bietet ein reichhaltiges Programm an Schulungen und Anwendertrainings an, sowohl als Inhouse-Schulungen in Ihren Räumlichkeiten als auch am QTime Firmensitz in Herdecke.

Woher bekommen wir ggf. Erfassungsterminals und Ausweismedien?

In Sachen Zeiterfassung und Zutrittskontrolle bieten wir Ihnen das komplette Sortiment: Software, Service und Hardware. Erfassungsterminals können Sie direkt bei QTime erwerben. Diese sind auf den Einsatz von Q1 hin spezifiziert und optimiert. Sie erfüllen zudem unsere strengen Qualitätsmaßstäbe. Zur Wahl stehen einfache, funktionale Geräte ebenso wie exklusive, designprämierte Terminals, jeweils mit je eigenen Ausstattungsvarianten, Funktionalitäten, Lesetechniken und Ausführungen für unterschiedliche Einsatzorte.

Wer installiert die Erfassungsterminals?

Die Installation von Erfassungsterminals nimmt in der Regel ein QTime-Techniker vor. Auf Wunsch und nach Absprache können Sie die Geräte auch selbst installieren.

Welche Terminals werden unterstützt?

Q1 arbeitet zur Zeit mit Terminals der Hersteller bzw. Marken PCS Systemtechnik, Promag und Proxdata zusammen.

Können wir vorhandene Terminals des Herstellers PCS weiter verwenden?

In aller Regel ja.

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